Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году празднование пройдёт под девизом - «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители».
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области акцентирует особое внимание на безопасности товаров, услуг, которое регламентировано в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Актуальным аспектом для защиты прав потребителей являются просветительские мероприятия, проводимые в рамках Всемирного дня потребителей, которые помогут потребителям лучше понимать сои права и возможности выбора, развить у потребителей полезных навыков - определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.
По мере глобального развития цифрового рынка безопасность товаров и услуг становится важным моментом доверия потребителей к формату онлайн – покупок в Российской Федерации. Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.
Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн - покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026.
Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области будут проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: горячие линии, лекции, семинары, уроки и иные формы мероприятий, направленные на повышение потребительской грамотности, связанные с информированием и консультированием граждан, разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения.
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.
Получить консультацию по защите прав потребителей можно по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Саратовской области 8-800-100-18-58 (время работы: с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.45, перерыв: с 13.00 до 13.45); в выходные и праздничные дни обращаться по телефону 8 (8452) 20-18-58 (время работы: с 9.00 до 18.00, 8-927-112-45-76 (время работы: с 18.00 до 9.00).

Отдел защиты прав потребителей